Política de envío
En chapterlight trabajamos para que tu pedido llegue a cualquier parte del mundo de la forma más rápida y transparente posible. A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestro proceso de envío.
Cobertura de envío
Realizamos envíos a nivel internacional, a prácticamente cualquier país del mundo. Si tu dirección de entrega presenta alguna restricción, te lo notificaremos por correo electrónico al momento de procesar tu pedido.
Costo de envío
¡Envío gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra! El costo del envío ya está incluido, así que el precio que ves en el checkout es el precio final (sin contar impuestos o aranceles locales, ver más abajo).
Tiempos de procesamiento y entrega
- Procesamiento del pedido: de 2 a 3 días hábiles (tiempo que tardamos en preparar y despachar tu compra).
- Tiempo de entrega estimado: de 5 a 10 días hábiles, según el destino, una vez despachado el pedido.
- Tiempo total estimado: entre 7 y 13 días hábiles desde que se confirma la compra.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, festivos locales o condiciones climáticas.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Aranceles, impuestos y aduanas
Al ser un envío internacional, tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras determinados por el país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y son responsabilidad del comprador. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar la compra si tienes dudas.
Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos primero antes de tomar cualquier otra acción. Verificaremos el estado de tu envío y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Chapterlight no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos.